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屈云波的视频讲座课程

[屈云波]售后服务技巧

发表时间:2008-3-10 关注指数:1910次点这里查看学习过本课程的同学

本课程讲些什么？本课程讲些什么《售后服务技巧》企业卖的是什么，可以吸引消费者的是什么？有人会说是产品，有人会说是形象，但是无论是谁都不能无视“服务”这个重要的因素，特别是在品牌同质化严重，市场竞争日常激烈的今天，服务的好与坏更是可以决定一个企业的生与死，"Tobeornottobe:"这个哈姆雷特提出的问题，今天也需要大家来回答。作为一个专业的售后服务人员如何将看似无形的"服务"化作有形的工作，本教材将会给你一个满意的答案。课程目录: 谁需要学习本课程？谁需要学习本课程 ★促销员、促销主管 ★销售经理...

[屈云波]餐饮服务技能

发表时间:2007-12-20 关注指数:1610次点这里查看学习过本课程的同学

餐饮服务的专门知识技能应用尽有。掌握了本课程的全部知识和技能，你就是五星级服务员了！ <<餐饮服务技能>>“民以食为天”这句中国老话，真可算是“至理明言”，什么都可以不干，但饭一定不能不吃。但是为什么有的餐馆门庭若市，顾客络绎不绝；有的却冷冷清清，最后甚至关门大吉了呢？原因当然是多种多样的，但是餐厅服务人员的工作技巧与态度的差异一定是其中最主要的问题。本教材的作者具有多年从事餐饮教材编写与授课的经验，保证了教材本身在这个领域的权威性，同时通过VCD、CD-ROM等视频教材活灵活现的现场表演，使每个餐饮服务人员都可以易...

[屈云波]售后服务技巧

发表时间:2008-1-15 关注指数:946次点这里查看学习过本课程的同学

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